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【武漢肺炎改退票辦法】─ 懶人包

因應漢肺炎疫情,各大航空公司陸續釋出退/改票機制以應變,甚至成立武漢專區,小編幫大家整理出各大航空公司的改/退票機制,及聯絡方式。

● 我應該找誰聯繫改/退票事宜?

〝go票機〞為機票比價平台,是您規劃旅遊的實用工具。但我們並不會有任何金流的接觸,且我們不會保留與您的訂票有關的詳細資料。在您搜尋到適合的航班後,會導向旅行社做服務,完成您的訂票。因此,我們建議您若非常緊急,請第一時間與〝旅行社〞直接聯繫,了解如何改票/退票。

⚠ 簡單來說,就是您如果是向旅行社購買機票,請聯繫您的旅行社專員;若您當初是航空公司官網購買請致電航空公司客服做改退票的處裡

如果您的問題在供應商(旅行社)無法獲得妥善解決,歡迎與我們聯繫,我們會在收到訊息後儘快幫您和機票供應商溝通!go票機官方LINE ID:@airbarego

● go票機供應商(旅行社)聯絡電話

金龍旅遊:(02)2546-2769

良友旅遊:(02)2507-2556

山富旅遊:(02)7734-9656

百威旅遊:(02)2772-8228

易飛網:(02)7725-0800

五福旅遊:(02)2175-0123

溫馨旅遊:(04)2329-9299

吉帝旅遊:(02)2567-5678

飛達旅遊:(02)8161-3456

東南旅遊:(02) 412-8688

BudgetAir:(02)5594-1013

Hutchgo.com:+852 3192-0900

五洲行:+852 3193-9788、[email protected]

Travelgo:+86 512 81669418、或使用線上客服

● 台灣常見航空公司聯絡電話

● 各大航空公司改退票

– 中華航空/華信航空 –

即日起至2020/3/31,持有2020/1/24(含)前已開立之華航、華信機票,且已訂妥華航/華信航班及行程涉及中國大陸及香港者。

▶改訂2020/5/31前,和原開立機票同行程及艙等,免收價差/稅差及改票手續費1次

▶機票退費可豁免退票手續費,相關優選座位及預購超額行李亦可全額退費

– 長榮航空/立榮航空 –

即日起至2020/2/29,持有長榮及立榮航空國際暨兩岸航班且行程涉及大陸內地及港澳航班之旅客,並已於2020/1/24(含)之前開立2020/2/29(含)前之機位者

▶改訂2020/5/31前,和原開立機票同行程及艙等,免收價差/稅差及改票手續費1次

▶以非自願退票辦理,退票免扣手續費

– 星宇航空 –

即日起至2020/3/28,持有2020/1/24前開立2020/3/28前往返澳門機票的旅客

▶於機票效期內,可更改航班/搭乘日(但需相同訂位艙等RBD),若有因更改航班/搭乘日產生相關票價差及稅金差異,仍應由旅客自付

▶申請退票時可免除退票手續費,原購買的附加服務之費用,如預選座位、STARLUX Wi-Fi、預購額外行李,亦將全額退費

– 國泰航空/國泰港龍航空 –

即日起至2020/3/31,持有2020/1/28或以前經由全球辦事處發出,並於2020/1/28至2020/3/31涉及中國內地並已確認機位之國泰/國泰港龍航空機票者

▶改訂 2020/5/31或以前之行程費用豁免,惟須受艙位供應限制,機票有效期亦將作相應調整。更改航㸃往返或途經任何國泰航空/國泰港龍航空網上航點須受艙位供應丶機票/稅務差價限制。

▶取消行程及退票之費用豁免

– 澳門航空 –

2020/1/29前開立,2020/1/24至2020/6/30並已確認機位、涉及澳門往來中國大陸航線(含各地往來中國大陸的聯程/聯運)由澳門航空實際承運和掛NX航班號的代碼共用航班675票證客票(含散客、團隊)

▶可免費改期,豁免改期費及差價,變更後的旅行日期須在2020年6月30日或之前並須受艙位供應限制,新客票保持原訂座艙位

▶可免手續費退票


– 台灣虎航 –

即日起至2020/3/31,於2020/1/24(含)前訂妥台灣虎航澳門航線,且航班往來航段為2020/3/31(含)前者

▶航班出發前24小時辦理,始可免費改訂台灣虎航營運相同航點之其他日期,免收票差及手續費,更改以一次為限;可改訂日期範圍為原出發航班日期6個月以內(須以來回程皆可搭乘完畢為準)

▶航班出發前24小時辦理,始可選擇全額退費,直接進入線上表單填寫即可

〝其他中國籍民航公司〞

依據中國民航局為因應武漢肺炎,於2020/1/23發布的「關於免收民航機票退票費的通知」,及27日發布的補充通知,包括東方航空、海南航空、廈門航空及吉祥航空等航空公司,2020/1/28前已購買民航機票的旅客自願退票的,在客票有效期限內,各航空公司及其客票銷售代理機構應免費辦理退票,不得收取任何費用。

然而,目前除中國國際航空仍收取退票手續費外,南方航空官網也有限制所退機票行程日期需在2020/3/29前的狀況,要申請退票的乘客需特別注意。

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