常見問題 1｜如何確認機票是否預訂成功？

go票機為機票比價平台，是您規劃旅遊的實用工具，而並非直接提供旅遊產品的旅行公司。當您在搜尋頁面找到心儀的旅航班後，go票機會直接將您導至線上旅行社(OTA)的網站繼續完成訂票程序。

您於線上旅行社(OTA) 成功預訂機票後，電子機票將發送到您於平台上填寫的電子信箱。

⚠ 小提示：付款前，請確認您填寫的名字、護照資料、生日和航班資料正確！尤其是收取電子機票的信箱。

常見問題 2｜為什麼信用卡已有扣款紀錄，但還未收到確認預訂電子郵件？

預訂機票後，收不到確認預訂電子郵件的原因，有以下幾個可能性：

1. 垃圾郵件資料夾

常見的情況是旅行社寄送給乘客的確認電子郵件被標誌成「垃圾郵件」，乘客只要到垃圾郵件資料夾中，就可以找到相關郵件。

2. 填錯電子信箱帳號

透過線上旅行社(OTA)預訂機票時，通常系統會將成功預訂的電子機票及行程確認書，發送至您於線上預訂所提供的電子信箱。因此當您填錯誤時，就有收不到電子機票及行程確認書的可能。
建議登入旅行社網站，查詢預訂紀錄，另外，你亦可致電旅行社客服專線或請go票機客服協助您。

3. 預訂失敗

在罕見情況下，旅行社處理訂票時會發生錯誤而導致信用卡額度遭到鎖定，但乘客的訂票卻尚未獲得確認。在大多數情況下，根據銀行處理程序，通常該款項會在幾天內返還到你的信用卡帳戶。
如果您懷疑機票預訂失敗，但信用卡被扣款，建議您立即聯絡旅行社，讓他們確認您是否預訂成功。

常見問題 3｜go票機會收取服務費或手續費等額外費用嗎？

go票機不會向旅客收取任何服務費或手續費等其他費用。

常見問題 4｜go票機平台上的航班都是有機位的嗎？

在go票機頁面上顯示的航班皆有機位，僅有極為少數情況下，旅行社網頁發生錯誤，而導致無機位，此時預訂後將不會有付款程序。以上情況極為少數，若您發生此狀況，請立即聯繫旅行社或請go票機客服協助您確認。

常見問題 5｜go票機顯示的機票價格含稅嗎？

go票機搜索頁面所顯示的價格係包括所有必須支付的稅款和費用的總金額。

常見問題 6｜如何更改航班或退票？

go票機是幫您進行機票搜索的實用工具，我們不會保留您的訂票資料。因此，當您需要更改航班日期、時間，或退票時，請您直接聯繫旅行社，go票機合作的旅行社多數都為台灣旅行社，您可以直接播打電話，或聯繫go票機協助處理。
👉go票機合作旅行社連絡電話

─ 更改航班或退票的相關費用

不同的航空公司、旅行社有不同的改票及退票規定。建議您於訂購時，詳細閱讀機票規則！一般而言，旅客要改票、退票，請於航班起飛前48小時前進行更改。若航班起飛後，有可能會被航空公司收No Show罰金。

⚠ 小提示：確認預訂前，請乘客一定要仔細閱讀機票的更改和取消政策。

常見問題 7｜航班被取消了怎麼辦？

有很多因素會導致航班被取消，例如：颱風、大雪等天氣，或是航空公司自身的原因。如果離出發日還有一段時間，航空公司一般會發送電子郵件或簡訊給乘客，提供改簽替換航班和退票的選擇，乘客可以免費改簽或者全額退票。

若您已經到達機場才知道航班被取消，請您聯繫地勤人員，了解航空公司的相應安排。同時，如果您有購買旅遊保險，請立即聯絡保險公司，了解能否得到賠償，以及所需文件。
👉加碼分享航班取消時該怎麼辦

常見問題 8｜如何加購行李或是預訂其它服務？

如果您成功預訂機票後需要加購行李，或預訂其他服務，如要求特別餐飲、預選座位，首先，您需要查找電子機票上的預訂編號，然後登入航空公司「管理訂位」的版面，然後操作您需要的額外服務。或者您可以於訂購時一併加購行李，您也可以於訂購完成後聯繫旅行社，請客服人員協助其他加購服務。
不同的航空公司對於行李有不同的規定、條款和價格。

常見問題 9｜如何在go票機預訂團體票或嬰兒票？

我們理解有些乘客會在 go票機搜索和預訂團體機票。目前，go票機平台的搜尋器提供最多9位乘客的團體搜索及訂票。若您一同旅遊的乘客人數超過9位，建議你可以這樣做：
1. 分開訂票
2. 直接聯絡航空公司或旅行社訂票，他們可能會為您提供團體的條款和規定，甚至提供優惠團體票價。

常見問題 10｜為什麼當我重新搜尋機票時，機票價格會有差異？

當您重新搜尋機票時，價格會因應即時的實際供票情況，及匯率計算稅金而更新。另外，機票供應商者亦會提供其他選項，提供您加購以完整您的行程需求，例如：行李或旅行保險，所以你支付的最終機票價格可能會有變化。

 ⚠小提示：在您確認付款前，務必了解機票總費用的各個款項。